Гарантии

Компания «Дешевая Мебель» предоставляет гарантию на корпусную мебель, фурнитуру и монтажные работы. Гарантийные обязательства действуют при соблюдении правил хранения, ухода и эксплуатации мебели.

Срок гарантии

Гарантия на корпусную мебель и фурнитуру составляет 18 месяцев со дня подписания Акта выполненных работ и/или товарной накладной.

Гарантия на монтажные работы составляет 12 месяцев со дня подписания Акта выполненных работ.

Что делать при обнаружении недостатков при приемке

При приемке мебели внимательно осмотрите изделие вместе со специалистом. Если есть видимые замечания, укажите их в Акте выполненных работ до его подписания.

Также продублируйте информацию на почту отдела рекламаций: reklamatsiy@deshevaya-mebel.ru. Это поможет быстрее зафиксировать обращение и передать его в работу.

Как подать гарантийное обращение

Для обращения по гарантии подготовьте:

номер договора или заказа;
описание проблемы в свободной форме;
фото или видео недостатка;
ФИО, телефон и адрес установки мебели.

Отправьте обращение на почту: reklamatsiy@deshevaya-mebel.ru
Также обращение можно передать в офис компании.

Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней. Если обращение признается обоснованным, недостатки устраняются в срок до 2 месяцев со дня предъявления претензии.

Адрес и контакты для претензий

Гарантийные обращения принимаются по электронной почте: reklamatsiy@deshevaya-mebel.ru

Письменное обращение можно передать по адресу:
г. Москва, Варшавское шоссе, д. 39, офис Ц 15
Время приема: с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

Когда гарантия действует

Гарантийные обязательства действуют при соблюдении правил хранения, ухода и эксплуатации мебели.

Перед использованием мебели рекомендуем ознакомиться с разделом «Правила эксплуатации». В нем указаны основные требования по уходу за корпусной мебелью, фасадами, столешницами, фурнитурой и другими элементами.

На что гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на:

расходные и комплектующие элементы: лампочки, фильтры и аналогичные материалы;
механические повреждения, возникшие после приемки мебели;
повреждения из-за нарушения правил хранения или эксплуатации;
разбухание, отслоение и деформацию материалов, возникшие из-за попадания или скопления воды;
повреждения, возникшие из-за самостоятельного ремонта, переделки или монтажа третьими лицами;
неисправности, возникшие из-за использования мебели не по назначению.

Когда гарантия может быть аннулирована

Гарантия может быть аннулирована, если мебель была повреждена механически, эксплуатировалась с нарушением правил, была самостоятельно разобрана, отремонтирована, модернизирована или установлена третьими лицами без согласования с компанией.

Также гарантийные обязательства не действуют, если неисправность возникла из-за изменений помещения, деформации конструкций здания, нарушения температурного режима, влажности или условий эксплуатации.

Документы

Условия гарантии фиксируются в договоре на изготовление, поставку, сборку и монтаж мебели. При оформлении заказа клиент получает свой экземпляр договора и приложения к нему.

В договоре указываются параметры заказа, комплектация, сроки, стоимость, условия доставки, сборки и гарантийные обязательства.